Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

A nossa política de devoluções é válida por 14 dias a partir da data da compra. Se já tiverem passado mais de 14 dias, lamentamos, mas não poderemos oferecer reembolso nem troca.

Condições para devolução

Para ser elegível para uma devolução:

  • O artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido.
  • Deve ser devolvido na sua embalagem original.

Produtos não elegíveis para devolução:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas).
  • Produtos íntimos ou sanitários.
  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
  • Cartões de oferta.
  • Produtos de software descarregáveis.
  • Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais.

Documentação necessária:

  • Para completar a devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
  • Nota: Não devolva o produto ao fabricante.

Reembolsos parciais

Em algumas situações, podem ser aplicáveis reembolsos parciais:

  • Livros com sinais evidentes de uso.
  • CDs, DVDs, videojogos, discos de vinil ou outros produtos abertos.
  • Artigos que não estejam na sua condição original, estejam danificados ou com peças em falta por razões não imputáveis ao nosso erro.
  • Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Custos de envio:
Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do comprador e não são reembolsáveis.

Processo de reembolso

  1. Notificação:
    Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail a notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  2. Aprovação:
    Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original num prazo de alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta:

  • Verifique novamente a sua conta bancária.
  • Entre em contacto com a entidade do cartão de crédito, pois pode haver um atraso na atualização do reembolso.
  • Caso ainda não tenha recebido o reembolso após esses passos, contacte-nos através de info@sironacareshop.com.

Artigos em promoção:
Apenas produtos adquiridos ao preço normal podem ser reembolsados; artigos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Para solicitar uma troca:

  1. Envie um e-mail para info@sironacareshop.com.
  2. Envie o artigo para calle Pablo Iglesias 14, Mataró, 08302, Espanha.

Nota:

  • Os custos de envio para devoluções ou trocas são da responsabilidade do comprador.

Presentes

  • Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito em forma de vale pelo valor do artigo.
  • Caso não tenha sido marcado como presente ou se foi enviado ao comprador original, o reembolso será efetuado para essa pessoa.

Envio para devoluções

Para devolver o seu produto, envie-o para:
calle Abat Escarré 15, Mataró, 08302, Espanha.

Recomendações:

  • Utilize um serviço de envio com rastreamento ou adquira um seguro de envio.
  • Não garantimos a receção do artigo devolvido sem um serviço de envio rastreável.

Tempo de processamento:
O tempo necessário para processar a troca pode variar dependendo do local onde reside.